Proveedor
El servicio es prestado por ALEXIS IVAN GARCIA, bajo el nombre comercial Retro Pixel Restore, con domicilio declarado en Cancún, Quintana Roo, C.P. 77536, México. Contacto: 998 222 3447 y editor@retropixelrestore.com.
Aceptación
Al marcar la aceptación correspondiente y completar el pago, confirmas que leíste estas condiciones, el aviso de privacidad y la política de restauración. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar; si actúas por otra persona, declaras contar con autorización suficiente.
Servicio contratado
Retro Pixel Restore realiza restauración digital supervisada de fotografías antiguas o dañadas. Según la imagen, el trabajo puede incluir corrección de color, contraste y desvanecimiento; reducción de polvo, manchas, rayones y grietas; recuperación de nitidez; eliminación de objetos no deseados previamente acordada; y reconstrucción cuidadosa de zonas deterioradas. El resultado estándar se entrega como archivo digital de alta resolución.
Archivos y autorizaciones
Conservas los derechos que te correspondan sobre las fotografías. Nos otorgas únicamente el permiso temporal necesario para recibirlas, analizarlas, restaurarlas, revisarlas y entregarte el resultado. Declaras que puedes solicitar ese trabajo y que las imágenes no infringen derechos de autor, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. No aceptamos contenido ilícito.
Evaluación y mejor esfuerzo
La calidad posible depende del detalle que todavía exista en el archivo. Una imagen muy pequeña, desenfocada, comprimida o con zonas completamente destruidas puede requerir una modalidad de mejor esfuerzo. Te informaremos cuando el resultado deba interpretarse con cautela. Si concluimos que no podemos prestar el servicio de manera razonable, cancelaremos ese trabajo y devolveremos el importe pagado correspondiente.
Precios, pago y factura
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar podrás revisar el paquete, la cantidad de fotografías y el importe total. El pedido se activa sólo cuando el pago queda confirmado. El cobro se procesa en la infraestructura segura de Stripe; Retro Pixel Restore no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Cuando solicites factura y proporciones datos fiscales válidos dentro del plazo aplicable, se emitirá conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Entrega estimada
Los plazos anunciados son: de 1 a 5 fotografías, aproximadamente 12 horas; de 10 a 15, 24 horas; y de 20 a 30, 48 horas. El plazo comienza después de confirmar el pago y recibir todos los archivos válidos. Daño severo, muchas personas, instrucciones incompletas o causas fuera de nuestro control pueden requerir tiempo adicional; te avisaremos tan pronto como sea posible.
Una ronda de ajustes
Cada pedido incluye una solicitud de ajustes razonables relacionada con el trabajo contratado. Debe enviarse desde la página privada de entrega mientras los archivos estén disponibles. Puede utilizarse para señalar detalles concretos de una fotografía; no incluye una restauración nueva, cambios de estilo distintos a lo acordado, agregar personas u objetos, ni modificaciones ilimitadas.
Cancelaciones y reembolsos
Una vez confirmado el pago, no ofrecemos cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, debido a que el servicio es personalizado y el proceso de preparación comienza con el pedido. Tampoco procede devolución únicamente por preferencias subjetivas cuando el trabajo fue entregado conforme al alcance acordado.
Si Retro Pixel Restore determina que no puede prestar el servicio, devolverá el importe correspondiente. Esta política no limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce cuando el servicio no se presta, resulta deficiente por causas atribuibles al proveedor o incumple lo expresamente ofrecido.
Resultados y límites naturales
La restauración recupera y reconstruye con base en la información visible y el contexto de la fotografía. No podemos garantizar exactitud histórica absoluta de colores, recuperar detalle que nunca fue capturado ni producir un resultado idéntico al de una cámara moderna. La colorización es una interpretación visual y puede requerir referencias del cliente.
Impresiones en Cancún
El servicio contratado en el sitio es digital. Las impresiones físicas sólo están disponibles mediante solicitud y confirmación separada para entrega en Cancún, Quintana Roo. Tamaño, material, precio, plazo y lugar de entrega se informarán antes de aceptar ese servicio adicional.
Privacidad y exhibición
Las fotografías del cliente son privadas. No las publicaremos en el sitio, redes sociales, publicidad o portafolio sin una autorización expresa y separada. Esa autorización no forma parte obligatoria de la compra y puede limitarse a los usos acordados.
Atención y reclamaciones
Para aclaraciones, ajustes o reclamaciones, escribe a editor@retropixelrestore.com o llama al 998 222 3447. Incluye el número del pedido y una explicación clara, sin enviar datos completos de tarjetas ni contraseñas. Buscaremos una solución directa sin impedir que acudas a la Procuraduría Federal del Consumidor cuando corresponda.
Ley aplicable y cambios
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes federales aplicables en México, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin renuncia a la competencia o derechos que correspondan a la persona consumidora. Los cambios se publicarán en esta página y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos ya confirmados.