Responsable y contacto
ALEXIS IVAN GARCIA, quien opera comercialmente como Retro Pixel Restore, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en retropixelrestore.com. Domicilio declarado: Cancún, Quintana Roo, C.P. 77536, México. Puedes comunicarte al 998 222 3447 o escribir a editor@retropixelrestore.com.
Datos que recabamos
- Nombre, correo electrónico y, cuando lo proporciones, teléfono.
- Fotografías originales, archivos restaurados e instrucciones relacionadas con el pedido.
- Paquete elegido, importe, estado del pago, comprobantes y datos necesarios para facturación cuando la solicites.
- Identificadores del pedido, comunicaciones, solicitud de ajustes y registros necesarios para seguridad y soporte.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones obtenidas mediante cookies y tecnologías similares.
No recibimos ni almacenamos el número completo, código de seguridad o datos completos de tu tarjeta.
Fotografías y datos de terceros
Una fotografía puede mostrar a otras personas, incluidos menores de edad, o revelar información personal por su contexto. Utilizamos ese contenido únicamente para evaluar, restaurar, revisar y entregar el trabajo solicitado. No aplicamos reconocimiento facial para identificar personas.
Al enviar una fotografía declaras que cuentas con autorización o una base legítima para solicitar su tratamiento. No debes enviar imágenes obtenidas o utilizadas de manera ilícita.
Finalidades necesarias
Utilizamos los datos para crear y administrar el pedido; recibir los archivos; evaluar el nivel de daño; realizar y supervisar la restauración; procesar y confirmar el pago; emitir comprobantes o facturas; entregar los resultados; atender una ronda de ajustes; responder consultas; prevenir fraude; proteger el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Medición y publicidad
Utilizamos Google Analytics 4, Google Ads y Meta para medir visitas, conocer qué acciones ayudan a completar un pedido, limitar publicidad repetida y evaluar campañas. Estas finalidades no son necesarias para restaurar tu fotografía. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador y oponerte al uso de tus datos para mercadotecnia escribiendo al correo de contacto.
Cookies y tecnologías similares
El sitio usa Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición y publicidad. GA4, Google Ads y Meta pueden colocar o leer cookies, identificadores del dispositivo y datos de interacción. También usamos almacenamiento técnico del navegador para conservar temporalmente el avance del pedido y proteger enlaces privados. Eliminar o bloquear cookies puede afectar ciertas funciones, pero no elimina tus derechos sobre los datos ya recabados.
Proveedores y transferencias
Podemos compartir sólo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar: Hostinger para alojamiento, almacenamiento y correo; Stripe para procesar pagos; y Google y Meta para medición y publicidad. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México conforme a sus propios avisos, contratos y medidas de seguridad. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera o cuando sea necesario para ejercer o defender un derecho.
Conservación y eliminación
- Pedidos que no se completan: las fotografías cargadas se eliminan después de 7 días.
- Pedidos entregados: originales y resultados se conservan durante 30 días desde la entrega para permitir su descarga y la ronda de ajustes.
- Datos de pago, facturación, soporte y evidencia de la relación contractual: se conservan durante los plazos exigidos por las disposiciones aplicables.
Al terminar cada plazo, la información se elimina o se bloquea cuando deba conservarse únicamente para atender responsabilidades legales. Las copias de respaldo pueden desaparecer en ciclos posteriores de borrado seguro.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; también puedes revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía la solicitud a editor@retropixelrestore.com con tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos y un documento que permita verificar tu identidad. Si actúas por otra persona, incluye la representación correspondiente.
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando exista una causa justificada.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tipo de información tratada. Los archivos se mantienen fuera del escaparate público y las entregas usan enlaces privados. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
Cambios y autoridad
Los cambios se publicarán en esta misma página indicando su fecha de actualización. Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio adecuado. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, además de contactarnos para buscar una solución directa.