Evaluación individual
Cada fotografía se revisa por separado. Identificamos cuánto detalle conserva, dónde existe pérdida de información y qué técnicas son más adecuadas para cada zona. Dos imágenes con daños parecidos pueden necesitar tratamientos diferentes.
Fotografías restaurables
Son las que conservan información suficiente para mejorar tono, contraste, color, desvanecimiento y nitidez; reducir polvo, manchas, rayones o grietas; y reconstruir zonas dañadas de forma coherente con los rasgos y el entorno visibles.
Daño extremo
Un rostro completamente destruido, una zona extensa sin información, desenfoque desde la captura, resolución muy baja o compresión severa pueden impedir una recuperación fiel. En esos casos no prometemos detalles que la fotografía ya no contiene.
Modalidad de mejor esfuerzo
Cuando todavía sea posible mejorar una imagen, pero no reconstruirla por completo, podemos trabajarla bajo modalidad de mejor esfuerzo. Te explicaremos la limitación y realizaremos la recuperación más cuidadosa posible con la información disponible.
Fotografía no restaurable
Si después de evaluarla concluimos que no podemos prestar el servicio de manera razonable, la fotografía se clasificará como no restaurable. Se cancelará ese trabajo y se devolverá el importe pagado correspondiente. Cuando un paquete incluya varias imágenes, la devolución se calculará sobre la parte que no pueda realizarse.
Qué sí cubre el servicio
Cubrimos el trabajo descrito en el paquete y en las instrucciones aceptadas, la revisión humana del resultado, la entrega digital en alta resolución y una solicitud de ajustes razonables. Si existe una falla atribuible a Retro Pixel Restore, atenderemos los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Límites naturales
- No es posible recuperar con certeza información que nunca fue capturada o desapareció por completo.
- No se garantiza exactitud histórica absoluta de colores sin referencias confiables.
- No se convierte una fotografía antigua en una imagen idéntica a una captura moderna.
- No se incluyen cambios ilimitados ni una nueva restauración con estilo distinto.
- No se agregan personas, objetos o escenarios que no hayan sido acordados.
Colorización
La colorización es una interpretación basada en tonos, época, contexto y referencias disponibles. Puedes pedir conservar el blanco y negro, corregir el color existente o colorizar. Si necesitas colores específicos de ropa, uniformes u objetos, comparte una referencia antes de comenzar.
Una ronda de ajustes
La ronda permite señalar detalles concretos dentro del alcance original, como intensidad del color, limpieza de una zona o acabado de un rostro. Debe enviarse desde la página privada de entrega mientras los archivos estén disponibles. No incluye cambios creativos nuevos, otra fotografía ni solicitudes repetidas.
Insatisfacción y reembolsos
Una diferencia de gusto no genera por sí sola un reembolso cuando el trabajo se entregó conforme al alcance aceptado. Primero utilizaremos la ronda de ajustes para atender observaciones razonables. Esto no limita los derechos irrenunciables de la persona consumidora cuando el servicio no se preste, sea deficiente por causas atribuibles al proveedor o incumpla lo ofrecido.
Comunicación
Para solicitar una aclaración, escribe a editor@retropixelrestore.com o llama al 998 222 3447. Indica el número de pedido, la fotografía y el detalle que deseas revisar.